안녕하세요, 포스타입 오리지널입니다.
먼저, 펀딩에 보내주신 뜨거운 관심과 애정에 깊이 감사드립니다. 여러분의 기대에 부응하기 위해 최선을 다해 단행본과 굿즈를 준비하고 있으나 약속했던 배송 일정에 차질이 발생한 점 진심으로 사과드립니다. 더욱이, 이러한 지연 상황에 대해 별도의 안내를 드리지 못한 점도 깊이 사과드립니다.
배송 상황 안내
- 많은 배송량으로 인해 포장 및 송장 등록 과정에서 예상한 일정보다 훨씬 많은 시간이 소요되었습니다.
- 현재 송장 등록이 모두 완료되었으며, 롯데택배를 통해 금일(4월 11일)부터 배송이 시작될 예정입니다.
- 배송 관련해 택배사로부터 문자가 발송될 예정이며, 발송 이후 평균적으로 3~5일 이내 상품을 받아보실 수 있을 것으로 예상됩니다.
배송 정보 확인
- 금일(4월 11일) 중 포스타입 내 배송 상태 정보 업데이트가 완료될 예정입니다.
- 관련해 배송 상태 확인 및 실시간 배송 조회는 (PC/웹) 포스타입 > MY 메뉴 > 계정 > 주문내역에서 확인하실 수 있습니다.
- 주문 내역이 표시되지 않는 경우 펀딩 상품을 구매하신 계정 및 프로필로 접속하신 것이 맞는지 확인 부탁드립니다.
- 현재 포스타입 서비스에서는 한 주문에 1개의 운송장 번호를 확인할 수 있습니다. 한 주문에 2개 이상의 옵션을 선택하신 경우 이외의 운송장 정보는 금일(4월 11일) 중 이메일을 통해 별도 안내드릴 예정입니다.
- 예: 수색연합 초대 키트 1개, 수색연합 활동 키트 1개를 구매한 경우 운송장 정보가 2개이며, 포스타입 주문내역에는 운송장 정보 1개만 표시됩니다. 이메일을 통해 이외 운송장 정보가 추가 전달될 예정입니다.
관련 안내/문의 방법
- 본 안내를 포함하여 이외에 펀딩 관련해 후속 안내가 필요한 경우, 구매자 분들께서 모두 관련 소식을 받아보실 수 있도록 관리자 알림 및 이메일을 통해 안내드릴 예정입니다.
- 펀딩 상품과 관련해 궁금한 점이 있으신 경우 포스타입 도움 센터 > 스토어 문의 ('스토어 문의' 항목 선택)을 통해 전달 부탁드립니다. 관련 팀에서 확인 후 익일 내(영업일 기준) 답변드리겠습니다.
약속드린 날짜보다 배송이 늦어진 점, 그리고 이에 대한 안내가 부족했던 점에 대해 다시 한번 사과의 말씀을 드립니다. 추후 비슷한 상황이 발생하지 않도록 만전을 기하겠습니다.
여러분의 너그러운 이해와 지속적인 관심에 감사드립니다.
포스타입 오리지널 드림
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